Ylläpitosopimus koskee vain asiakkaita jotka ovat hankkineet ohjelman ennen 15.2.2010. Tämän jälkeen hankittuihin ohjelmiin sisältyy automaattisesti ylläpitosopimus.

Ylläpitosopimus (1. vuosi ohjelman hankkimisesta)

Ylläpitosopimus tehdään aina vuodeksi eteenpäin. Ylläpitosopimus ei ole pakollinen lisenssi vaan lisäpalvelu kävijäseurantaan ja ohjelmapäivityksiin.

Tilastot

Verkossa oleva tilastomoduli kertoo eMag-julkaisujen lukijoiden lukukäyttäytymisestä. Tilastoissa näkyy:

Kuinka moni on avannut ja lukenut eMag-julkaisua
Koska julkaisua on luettu
Mitä sivuja on luettu
Missä kohtaa on käytetty sivusuurennosta
Mitä hakuja julkaisussa on tehty
Mitä linkkejä on käytetty

Ohjelmapäivitykset

Ylläpitosopimus sisältää myös ohjelmapäivitykset. Käytössäsi on aina uusin ohjelmaversio ja uusimmat ominaisuudet.

Tuki

Ylläpitosopimus oikeuttaa sähköpostilla tarjottavaan tukipalveluumme. Voit lähettää tukikyselyn lomakkeella tukisivulta. Pyrimme vastaamaan kysymyksiin 24h sisällä, poislukien viikonloput ja pyhäpäivät. Valitettavasti emme pysty vastaamaan tukikyselyihin puhelimitse, mutta saatuamme kyselyn voimme ottaa asiqkkaaseen yhteyttä myös puhelimitse.

Tarjoamme myös asiakaskohtaista maksullista ohjelmakoulutusta.

Ylläpitosopimuksen uusiminen

Ylläpitosopimus uusitaan automaattisesti kunnes irtisanotaan. Sopimuksen irtisanomisaika on 3 (kolme) kuukautta. Irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti. Lisätietoja englanninkielisessä loppukäyttäjäsopimuksessa §7 of our End User License Agreement (EULA).